Apakah kamu sedang menghadapi masalah aplikasi WhatsApp tidak bisa video call? Tentu hal ini bisa cukup mengganggu ya, apalagi di saat sedang ada keperluan kerja atau hal mendesak.
Seperti kita ketahui, aplikasi WA punya fitur video call. Dengan fitur ini kita bisa berkomunikasi tatap muka dengan lawan bicara.
Lalu, bagaimana cara mengatasi WhatsApp tidak bisa video call? Well, sebelum membahasnya, sebaiknya kamu perlu tahu apa penyebab fitur video call di WA tidak berfungsi (pesan error, video tidak muncul, dan lain-lain).
Penyebab Whatsapp Tidak Bisa Video Call
Ada cukup banyak penyebab WhatsApp tidak bisa melakukan panggilan video. Berikut ini beberapa penyebab yang paling sering:
- Pengguna belum memberikan izin akses kamera terhadap aplikasi WhatsApp. Hal ini biasanya terjadi pada Android versi Lolipop ke atas.
- Pengguna belum mengizinkan WhatsApp mengakses fitur mic.
- Aplikasi WhatsApp di ponse kamu sedang ada bug (error).
- Koneksi internet tidak stabil.
- Nomor WhatsApp kamu diblokir kontak tujuan.
Nah, sebelum mengatasi masalah tersebut ada baiknya kita mengetahui dulu penyebabnya. Masalah bisa terjadi bukan hanya dari aplikasi WhatsApp, tapi juga bisa dari perangkat ponsel.
Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Video Call
OK, kamu sudah tahu apa penyebab masalah pada fitur video call WhatsApp di ponsel kamu. Sekarang saatnya memperbaiki masalah tersebut.
1. Mengijinkan WhatsApp Mengakses Kamera Ponsel
Tujuan utama mengijinkan WhatsApp mengakses kamera adalah agar fitur kamera dapat digunakan saat melakukan video call. Aplikasi WA akan menggunakan kamera depan ketika kita melakukan panggilan video.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memberikan akses tersebut:
- Buka Pengaturan di Android kamu, M
- Masuk ke bagian Aplikasi.
- Cari aplikasi WhatsApp di sana, lalu buka.
- Ketuk menu Izin, ketuk menu Kamera.
- Centang opsi Izinkan hanya saat aplikasi digunakan.
- Lalu restart ponsel kamu.
Setelah melakukan langkah tersebut coba ulangi menggunakan video call di WhatsApp. Biasanya cara ini bisa langsung mengatasi masalah tidak bisa mengakses kamera atau video call WhatsApp yang gelap (tidak ada gambar).
2. Mengijinkan WhatsApp Mengakses Mikrofon
WhatsApp juga membutuhkan ijin akses mic di ponsel kamu agar bisa melakukan video call dengan baik. Jika tidak, aktivitas panggilan video akan bermasalah karena tidak ada suara.
Berikan ijin akses mikrofon dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka Pengaturan di Android kamu.
- Buka menu Aplikasi.
- Cari aplikasi WhatsApp di sana, lalu buka.
- Ketuk menu Izin, ketuk Mic atau Mikrofon.
- Centang opsi Izinkan hanya saat aplikasi digunakan.
- Lalu restart ponsel.
Biasanya opsi ini sudah dalam kondisi diijinkan karena biasanya saat menggunakan WA untuk menelepon ijin akses tersebut sudah diminta sebelumnya. Jadi, jika sudah aktif maka kamu tinggal mencobanya kembali.
3. Menghapus Cache WhatsApp
Menghapus cache WhatsApp dapat mengatasi masalah WhatsApp yang tidak bisa melakukan panggilan video.
Hapus cache WA di ponsel kamu dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Pengaturan pada Android kamu.
- Buka menu Aplikasi.
- Cari aplikasi WhatsApp di sana, lalu buka.
- Buka menu Penyimpanan, lalu klik Hapus memori.
- Ketuk tombal back di ponsel kamu satu kali, lalu ketuk tombol Paksa berhenti.
- Selanjutnya, buka aplikasi WhatsApp untuk mencoba video call.
4. Pastikan Ponsel Terhubung ke Internet
Koneksi internet jelek atau tidak stabil bisa menyebabkan video call di WhatsApp tidak bisa diakses. Jika koneksi internet tidak stabil biasanya WhatsApp akan berakhir dengan pesan “ended” atau tampilan di layar terlihat stuck atau tidak berubah.
Jika internet yang menjadi masalahnya maka kamu perlu mengganti provider. Aplikasi WhatsApp membutuhkan koneksi internet setidaknya 1 Mbps agar bisa digunakan untuk video call.
5. Periksa Daftar Kontak yang Diblokir
Permasalahan WhatsApp tidak bisa video call bisa juga terjadi jika nomor kontak yang dihubungi pernah diblokir atau nomor kamu diblokir.
Kamu bisa memeriksa daftar kontak yang pernah diblokir. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka Setelan di Aplikasi WhatsApp.
- Buka menu Akun > buka Privasi.
- Buka menu Kontak diblokir.
Jika kamu pernah memblokir nomor orang dan ingin menghubungi kembali, maka kamu harus menghapus kontak tersebut dari daftar blokir.
Lalu, bagaimana cara mengetahui apakah nomor kamu diblokir atau tidak?
Mudah saja. Berikut ini beberapa pertanda bahwa nomor kamu diblokir:
- Kamu tidak bisa melihat status kontak, online atau tidak.
- Profil WA kontak tidak pernah berganti.
- Pesan teks yang kamu kirim hanya centang satu.
- Kamu tidak bisa melakukan panggilan WhatsApp ke kontak tersebut.
6. Menginstal Ulang WhatsApp
Langkah terakhir yang bisa kamu coba yaitu menginstal ulang aplikasi WhatsApp. Cara ini efektif jika masalahnya ada pada aplikasi WA, misalnya ada bug.
Caranya mudah sekali, cukup uninstal lalu instal ulang aplikasi WhatsApp. Harap diperhatikan, pastikan melakukan backup terlebih dulu dan nomor WA kamu masih aktif ya agar bisa digunakan saat verifikasi ulang.
Referensi: https://intibioslab.id/
In case kamu tidak tahu caranya, berikut cara uninstal aplikasi WA dengan cepat:
- Buka ponsel kamu > cari tombol WhatsApp di layar ponsel.
- Tekan tombol WhatsApp selama 2 detik, nanti akan muncul pop up menu pilihan.
- Ketuk tombol Hapus instalan.
Setelah menghapus instalan WA, selanjutnya kamu tinggal menginstal ulang dari Play Store.
- Masuk ke Play Store.
- Cari aplikasi WhatsApp.
- Ketuk tombol Install.
- Tunggu sampai proses instal selesai.
- Masuk kembali ke WhatsApp menggunakan akun kamu.
Terkadang masalah yang terjadi di aplikasi WhatsApp bisa juga karena server WhatsApp mengalami gangguan. Hal ini ditandai dengan tidak bisa kirim pesan, foto, dan aktivitas lain di WhatsApp.
Jika ini terjadi, kamu hanya bisa menunggu sampai gangguan tersebut berakhir. Biasanya gangguan seperti ini sangat jarang terjadi dan hanya sebentar saja.
Simpulan
Aplikasi WhatsApp tidak dapat melakukan video call biasanya ditandai dengan; layar gelap, ada pesan error atau “tidak dapat terhubung dengan kamera”, atau pesan “tidak bisa melakukan panggilan”.
Berdasarkan pengalaman saya, cara-cara yang dijelaskan di atas sudah terbukti dapat mengatasi masalah WhatsApp tidak bisa panggilan video. Mudah-mudahan masalah kamu juga sudah teratasi dengan tips-tips di atas.
Semoga bermanfaat.
